Shipping Policy

Política de Frete – OutletCarters

1. POLÍTICA DE ENVIO

1.1. Frete e Prazo de Entrega

Todos os produtos vendidos na loja OutletCarters.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais ou internacionais para o endereço informado no momento da compra.

O frete utilizado é o “CORREIOS – Prazo de 3 a 7 dias úteis”, com custo fixo de R$ 0,00. O prazo de entrega varia entre 3 a 12 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade.

A postagem do pedido ocorre entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail, para que o cliente possa acompanhar a entrega.

⚠️ Atenção: Em períodos de alta demanda, greves, recessos ou outras situações fora do nosso controle, o prazo de entrega pode ser estendido.

A entrega é garantida. Caso o pedido seja extraviado ou perdido durante o transporte, a OutletCarters realizará o reembolso integral do valor pago.
Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

1.2. Envio Segurado

Se o produto não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, o valor pago será reembolsado integralmente.

ℹ️ Importante: É possível que os produtos sejam enviados em pacotes separados, vindos de fornecedores diferentes. Portanto, é normal que partes do pedido cheguem em momentos distintos.

1.3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos serão enviados com código de rastreamento. A OutletCarters se compromete a orientar o cliente sobre como acompanhar sua entrega.

O código será disponibilizado e enviado por e-mail entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1. Endereçamento Correto

A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra.
É essencial que o cliente preencha todos os dados corretamente para evitar problemas com a entrega.

2.2. Destinatário Ausente

É importante garantir que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

  • Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

  • Se o pacote não for retirado nesse prazo, ele será devolvido ao remetente.

Neste caso, a OutletCarters providenciará o reenvio do pedido sem custo adicional ao cliente.

As informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A OutletCarters não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.

Se o pacote for devolvido por esse motivo:

  • Não serão feitas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

  • O cliente poderá optar por reenvio gratuito do produto ou reembolso integral, conforme preferir.

2.4. Taxas e Tributos

Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação, a responsabilidade será inteiramente da OutletCarters.

O cliente não arcará com nenhum custo adicional além do valor informado no site no momento da compra.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todos os termos e condições descritos nesta Política de Envio.

Contato para suporte

  • E-mail: contato@outletcarters.com.br

  • Telefone: +55 (11) 91132-2756

  • Endereço: Rua Juan Aldama, 188, São Paulo/SP – CEP: 05783-130

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h